Szolgáltatási feltételek
7.1.
Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelve, valamint a 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól alapján a Fogyasztót indoklás nélküli elállási jog illeti meg.
A fogyasztó az elállási vagy felmondási jogát az alábbi esetekben gyakorolhatja:
a) áruk adásvételére irányuló szerződések esetén:
aa) magára a termékre,
ab) több termék esetén, ha azok különböző időpontokban kerülnek kiszállításra, az utoljára kézbesített termékre,
ac) több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára kézbesített tételre vagy darabra,
ad) ha a termék meghatározott időszakon belül rendszeresen kerül szállításra, az első szállításra,
a fogyasztó vagy a fogyasztó által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételtől számított 14 napon belül.
Amennyiben a Szolgáltató nem adja meg ezt a tájékoztatást, az elállási határidő 12 hónappal meghosszabbodik.
Ha a Szolgáltató a szükséges tájékoztatást a termék átvételétől vagy a szerződéskötéstől számított 12 hónapon belül megadja, az elállási határidő a tájékoztatás közlésétől számított 14 nap.
7.2.
A Fogyasztó az elállási jogát egyértelmű nyilatkozattal, vagy a 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet 2. mellékletében szereplő mintanyilatkozat használatával gyakorolhatja.
7.3.
Az elállási határidő a termék átvételének napjától számított 14 nap.
7.4.
A Fogyasztó az elállási jogát a szerződés megkötése és a termék átvétele közötti időszakban is gyakorolhatja.
7.5.
A termék visszaküldésének közvetlen költsége a Fogyasztót terheli; a vállalkozás ezt nem vállalja át.
7.6.
Elállás esetén a Fogyasztót a visszaküldés közvetlen költségén felül más költség nem terheli.
7.7.
A Fogyasztó nem jogosult elállási jogra olyan nem előre gyártott termék esetén, amelyet a Fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére készítettek, illetve amely egyértelműen személyre szabott.
7.8.
A Fogyasztó nem jogosult elállási jogra az alábbi esetekben:
a) teljesített szolgáltatás esetén, ha a teljesítés a fogyasztó beleegyezésével kezdődött és tudomásul vette az elállási jog elvesztését;
b) pénzpiaci ingadozástól függő árú termékeknél;
c) egyedi vagy személyre szabott termékeknél;
d) gyorsan romló vagy rövid lejáratú termékeknél;
e) zárt csomagolású termékeknél, amelyek higiéniai vagy egészségvédelmi okból nem küldhetők vissza felbontás után;
f) elválaszthatatlanul más termékekkel összekevert áruknál;
g) 30 napnál később teljesített, piaci árhoz kötött alkoholos italoknál;
h) sürgős javítási/karbantartási szolgáltatásoknál;
i) felbontott zárt hang-, kép- vagy szoftvertermékeknél;
j) újságok, folyóiratok esetén (kivéve előfizetés);
k) árverésen kötött szerződéseknél;
l) meghatározott időponthoz kötött szállás, utazás, autóbérlés, vendéglátás vagy szabadidős szolgáltatásoknál;
m) nem fizikai adathordozón nyújtott digitális tartalom esetén, ha a teljesítés a fogyasztó beleegyezésével megkezdődött.
Higiéniai termékek: fürdőruhák, fehérneműk, szexi ruházat
Ezek a termékek próbálás során intim testfelülettel érintkeznek, ezért higiéniai okokból nem cserélhetők és nem visszaküldhetők.
(A bikini felsőt nem szokták melltartó felett próbálni, és nem bizonyítható, hogy az alsót fehérnemű felett próbálnák.)
Fürdőruha, fehérnemű és szexi ruházat esetén az elállási jog jogszabály alapján nem gyakorolható.
7.9.
A Szolgáltató a teljes összeget indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás tudomására jutásától számított 14 napon belül visszatéríti, beleértve a teljesítéssel kapcsolatos költségeket is. A Szolgáltató visszatartási joggal élhet.
7.10.
A visszatérítés ugyanazzal a fizetési móddal történik, mint az eredeti tranzakció, kivéve, ha a fogyasztó másba kifejezetten beleegyezik. További költség nem számítható fel.
7.11.
A fogyasztó köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 14 napon belül visszaküldeni. Írásos elállás esetén elegendő a nyilatkozat 14 napon belüli elküldése. A visszaküldés történhet postán vagy futárral.
7.12.
Az elállási nyilatkozat 14 napon belüli elküldése elegendő.
7.13.
A határidő betartottnak minősül, ha a terméket a 14 napos határidő lejárta előtt feladták.
7.14.
A visszaküldés közvetlen költsége a fogyasztót terheli.
7.15.
A Szolgáltató nem téríti meg a nem legolcsóbb szállítási mód többletköltségeit.
7.16.
A Szolgáltató visszatarthatja a visszatérítést, amíg a terméket vissza nem kapta vagy a visszaküldés igazolását meg nem kapta.
7.17.
A fogyasztó az elállást írásban, telefonon vagy személyesen is közölheti. Postai feladás dátuma, telefonos bejelentés esetén a hívás időpontja számít. A termék postán vagy futárral visszaküldhető.
7.18.
A fogyasztó csak a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használaton túli használatból eredő értékcsökkenésért felel.
7.19.
A 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet részletes szabályai itt érhetők el.
7.20.
A 2011/83/EU irányelv itt érhető el.
7.21.
A fogyasztó panasz esetén a Szolgáltatóval is kapcsolatba léphet a jelen ÁSZF-ben megadott elérhetőségeken.
7.22.
Az elállási jog kizárólag fogyasztókra vonatkozik.
7.23.
Az elállási jog nem vonatkozik vállalkozásokra (szakmai vagy üzleti tevékenységük körében eljáró személyekre).
7.24.
(Amennyiben releváns szolgáltatás is van.) Ha a fogyasztó a szerződést a teljesítés megkezdése után mondja fel, arányos díjat köteles fizetni az addig teljesített szolgáltatásért.
Az összeg a teljes szerződéses ellenérték alapján kerül kiszámításra.
Ha ez aránytalanul magas, a piaci érték az irányadó.
7.24.1–7.24.5.
A fogyasztónak az elállást a megadott elérhetőségeken kell bejelentenie. A nyilatkozat határidőben van, ha 14 napon belül elküldik. A terméket 14 napon belül vissza kell küldeni, a határidő akkor is teljesül, ha a feladás korábban megtörténik. A Szolgáltató nem köteles a nem legolcsóbb szállítási mód többletköltségeit megtéríteni. Több termék esetén a határidő az utolsó átvett terméktől indul.
7.24.5. Jogi háttér – fehérnemű, fürdőruha és szexi ruházat
EU irányelv:
A 2011/83/EU irányelv szabályozza a 14 napos elállást.
Higiéniai kivétel:
„zárt csomagolású termékek, amelyek higiéniai vagy egészségvédelmi okból nem küldhetők vissza felbontás után”
Magyar jog:
45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 29. § (1) e)
Feltételek:
- zárt csomagolás
- higiéniai indok
- felbontás ténye
Ha nincs felbontás, az elállás él.